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贵州首届网络消费调查结果显示 网购“剁手族”女人比男人多

2017-7-24 12:43| 龙洋网loyo.cc |来源: 贵州都市报|作者: 刘姝 田雨| 编辑: 三只眼睛看生活

摘要: 为深入宣传2017年“网络诚信消费无忧”消费维权年主题,贵州省消费者协会于2017年3月至4月联合媒体组织开展了贵州首届网络消费调查活动。调查结果显示,贵州女性消费者比男性消费者更青睐网络消费,网络消费主要群体 ...

 为深入宣传2017年“网络诚信消费无忧”消费维权年主题,贵州省消费者协会于2017年3月至4月联合媒体组织开展了贵州首届网络消费调查活动。调查结果显示,贵州女性消费者比男性消费者更青睐网络消费,网络消费主要群体为中青年消费者。

超8成消费者50%月收入用于网络消费

调查显示,有94.34%的网络消费者为18岁50岁年龄段群体,79.48%以上的消费者每月网络消费支出在2000元以内,87.31%的消费者网络消费月均支出占总支出的50%以内。

93.06%的消费者选择知名电商平台进行消费,86.12%的消费者选择使用移动设备(手机、IPAD等)进行网购,超过半数的消费者在网购时主要考虑选择支付安全便捷、质量可靠和有7天无理由退换货服务的电商平台。此外,超过六成的消费者习惯网购鞋服箱包类、生活百货类商品。

本地电商平台网购者少

消费者很少选择贵州电商平台进行网购,网购贵州商品的意愿不高,品牌不强,缺乏知名度,商品品种不多,选择性不够以及特色的产品宣传推广不够是贵州电商平台供给侧主要短板。调查显示,只有4.16%的消费者选择贵州本地电商平台进行网购,在消费者网购白酒、茶叶、农副产品等10种贵州商品调查方面,仅有果蔬食品和其他特色食品网购比例超过三成,其他种类商品网购比例均在三成以下。

网购维权意识有待提高

75.22%的消费者遇到过收到的货物质量存在问题的情况,52.63%的消费者遇到过收到的货物和网络上的描述存在很大差距的情况。此外,在网购中遭遇侵权问题时,仅有39.35%的消费者选择坚决维权到底,维权意识有待提高。

针对调查结果,省消费者协会建议,我省电商平台要加强商品售后服务体系建设,建议有关职能部门重视调查发现的网络消费需求的特点,推进网络消费供给侧结构改革。此外,建议消费者要增强维权意识,注意保留消费凭证,在合法权益受到侵害时要积极向有关部门,坚决维护自身的合法权益。

 作者:刘姝 田雨 文章来源:贵州都市报


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